| CONDITIONS GENERALES DE VENTES |
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- DOMAINE D’APPLICATION
- Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (CGV) servent de base pour le traitement et la réalisation de vos achats sur www.auditionsante.ch
- En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les CGV.
- Les CGV sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions.
- CONCLUSION DU CONTRAT
- En cliquant sur le bouton « Valider ma commande », l’acheteur passe commande ferme des articles se trouvant dans le panier d’achats. Une confirmation de réception de la commande sera envoyée par e-mail.
- Dans les 24h qui suivent la conclusion d’un contrat sur www.auditionsante.ch, l’acheteur peut demander de modifier ou d’annuler le contrat par écrit,par e-mail ou par fax.
- L’acheteur ne peut en aucun cas modifier ou annuler un contrat sur www.auditionsante.ch lorsqu’il a commandé des protections auditives et/ou produits d’entretien, ou lorsque les articles commandés se trouvent déjà en cours de livraison.
- TARIFS
- Le prix de vente des produits est indiqué en francs suisses (CHF) TVA comprise.
- Le montant des frais de livraison s’ajoute au prix de vente.
- Une fois la commande validée, le prix de celle-ci ne pourra pas être modifié.
- Audition Santé se réserve le droit de modifier ses tarifs à la date de son choix dans le respect des usages et réglementations en vigueur.
- LIVRAISON ET FRAIS DE LIVRAISON
- La livraison est effectuée par la Poste en Suisse et à l’étranger.
- Les frais d’expédition sont facturés en plus du prix de vente.
- Pour les envois à l’étranger, la Poste et Audition Santé n’assument aucune responsabilité pour les déclarations en douane et les décisions prises par les autorités douanières lors du contrôle des envois qui pourraient engendrer un retard de livraison.
- MODES DE PAIEMENT
- Sauf conditions spéciales, devant faire l’objet d’un accord écrit, www.auditionsante.ch offre les moyens suivants :
- Paiement sur facture jusqu’à 100,- CHF d’achats.Le paiement devra être effectué avant la livraison de la marchandise.
- Paiement par PostFinance, Mastercard ou Visa.
- RETOURS ET REMBOURSEMENT
- Les produits ne pourront être retournés qu’après accord préalable d’Audition Santé.
- Les produits retournés devront être adressé à Audition Santé en port payé.
- Les produits retournés devront être en parfait état, soigneusement emballés dans leur emballage d’origine et sans aucune modification de leurs références ou de leurs numéros de série. Leurs étiquettes devront être intactes de même que leurs cachets ou marques permettant la revente de ces produits.
- En cas de retour non préalablement agréé ou non conforme, la marchandise sera systématiquement retournée aux frais du client.
- Pour l’hygiène de tous, ne seront pas repris les protections auditives, ainsi que les produits d’entretien.
- Le remboursement se fera à l’aide de bon d’achat d’un montant égal à celui effectivement payé par le client pour les produits en cause, hors frais d’envoi.
- RECLAMATIONS
- Si les produits reçus ne sont pas conformes à la facture, le client doit aviser Audition Santé au plus tard dans les 3 jours à dater de la réception de la commande. Un exemplaire de la facture devra être joint à la réclamation du client.
- Toute réclamation portant sur la qualité d’un produit devra être accompagnée d’une lettre comportant le défaut signalé, et dans la mesure où il est nécessaire de prouver les faits, du produit dans son emballage d’origine portant les références pour l’identification.
- Aucune réclamation ne sera admise si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
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